Moon

About the project

I'm a paragraph. Click here to add your own text and edit me. It’s easy. Just click “Edit Text” or double click me to add your own content and make changes to the font.

Client: Name

Year: 2023

FAQ

Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, les seuls pays où nous assurons la livraison sont la Belgique et le Luxembourg.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Suite à votre commande, vous recevrez un e-mail de la part de notre transporteur qui vous communiquera votre numéro de suivi afin de tracer le parcours de votre colis depuis l'acheminement jusqu'à la livraison.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous traitons votre commande rapidement. En théorie, nous ne pouvons pas la modifier, une fois celle-ci confirmée. Cette restriction concerne également l'adresse et l'option de livraison. Si toutefois vous commettez une erreur en complétant votre commande, merci de nous le notifier au plus vite. Nous reviendrons vers vous si possible, avec une solution adaptée.

Quelles sont vos options de livraison ?

Nous assurons actuellement la livraison à domicile (Bpost, PostNL, DPD), la livraison en points relais (Bpost, PostNL, DPD) et acceptons les retraits colis à notre siège.
Le délais de livraison de vos colis est de 2 à 4 jours ouvrables.

Comment retourner mon colis ?

Il suffit d'imprimer le bordereau de retour joint à votre portail Track & Trace en stipulant la raison du retour dans le formulaire prévu à cet effet avant. En cas de colis endommagé ou non réceptionné, veuillez compléter le formulaire également prévu à cet effet dans votre portail Track & Trace.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez la possibilité de retourner vos articles achetés dans un délai de 14 jours ouvrables après réception de votre commande, à condition que ces articles soient toujours muni de leurs emballages et soient dans leurs états d'origine. Vous avez également 14 jours ouvrables après réception du colis ou de la notification de livraison colis pour notifier un endommagement ou un problème de réception.